発送と返品

1.ご注文確定後のお客様都合（サイズが合わない、注文内容の誤り、イメージと異なる、長期不在、受取拒否、住所不備、その他お客様の事情等）による商品の返品、返金、交換、注文キャンセル、注文内容の変更（カラー・サイズ変更等を含みます）は原則としてお受けしておりません。

また、事前連絡なく返送された商品につきましては、受取および返品・交換対応をお断りする場合がございます。

2.当社は、商品到着時における破損、不良、誤配送等があった場合に限り、以下に従い返品または交換対応を行います。

（1）当社に交換商品の在庫がある場合
当社はお客様に対し、同一商品との交換対応を行います。

（2）交換商品の在庫がない場合
交換商品の手配ができない場合、または修理対応が不可能な場合に限り返金対応を行います。

①クレジットカード、スマホ決済、キャリア決済、その他オンライン決済の場合
当社にて決済取消処理または返金処理を行います。

②決済事業者の締日や処理タイミング等の都合により、一度引き落としが発生した場合
翌月以降に決済事業者を通じて返金または請求調整が行われる場合がございます。

③上記対応が困難な場合
当社がやむを得ない事情があると判断した場合に限り、ご注文者本人名義の銀行口座へ返金を行う場合がございます。

3.返品、返金または交換は、以下の全ての条件を満たす場合に限り対応いたします。

（1）未使用であり、タグおよび商品発送時の付属品が揃っていること
（2）商品到着後7日以内にご連絡いただいていること
（3）当店からの案内後、14日以内にご返送いただいていること（期限超過の場合は対応不可）
（4）当社指定の返送方法に従って返送いただいていること
（5）その他、当社が別途指定する条件を満たしていること

4.商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

商品に破損、不良、誤配送等があった場合は、商品到着後7日以内に、受注番号・お名前・ご住所・該当箇所の画像を添付のうえ、公式LINEまたはEメールよりご連絡ください。

5.当社は、前項のご連絡内容を確認後、返送方法等をご案内いたします。

当社から返送依頼を行った後、当該商品が当社案内後14日以内に到着した場合に限り、本基準に従い返品または交換対応を行います。

交換は同一商品のみとし、他商品への変更はお受けできません。

なお、サイズ交換については、別途当社が定める条件に従い、在庫がある場合に限り対応いたします。

また、事前連絡なく返送された商品につきましては、受取および返品・交換対応をお断りする場合がございます。

6.以下の商品については、返品、返金または交換をお受けできません。

（1）当社にて製品基準内と判断した商品
（2）着用済み、使用済みの商品
（3）お客様の過失により汚損、破損が生じた商品
（4）お直し、洗濯、クリーニング、加工またはカスタマイズ等を行った商品
（5）お客様のもとでにおい、汚れ、キズ等が付着した商品
（6）タグ、付属品、パッケージ等を紛失、破損または破棄した商品

7.返品・交換時の商品受け渡しは、当社指定の配送方法によるものとし、実店舗での受け渡しは行っておりません。

8.本サイトに掲載している商品画像はサンプルを含む場合があり、実際の商品と仕様が異なる場合がございます。

また、お客様の閲覧環境により、実際の商品と色味等が異なって見える場合がございますが、軽微な色味差異等については返品・交換対象外とさせていただきます。

9.当社指定の配送業者にて発送後、荷物の保管期限は初回配達日より7日間となります。

長期不在、住所不備、受取拒否等、お客様都合により商品をお受け取りいただけず、当社へ返送された場合、発生した往復送料および再発送送料はお客様負担となります。

なお、送料無料対象注文の場合でも、返送時に発生した送料をご請求させていただく場合がございます。

再配送をご希望の場合は、当社指定方法にて再送料金のお支払い確認後に発送いたします。

また、お客様による一方的な返送は固くお断りしております。

事前連絡なく返送された商品につきましては、受取および返品・交換対応をお断りする場合がございます。

悪質と判断される場合には、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

■キャンセルについて

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・内容変更は原則としてお受けしておりません。