よくあるご質問
商品に関するご質問
サイズ表・モデル着用情報・商品ごとのフィット感(タイト/レギュラー/オーバー)をご確認ください。
商品ページ内のモデル情報をご確認ください。
生地やカラーにより異なります。商品ページの説明・着用画像をご確認ください。
はい、ご使用いただけます。
ヨガはもちろん、ピラティス・トレーニング・ランニングなどのスポーツシーンから、日常のリラックスウェア・タウンユースまで幅広くご着用いただけます。
生地の風合いや機能性を保つため、手洗い後、日陰でつり干ししてください。
また、タンブル乾燥・漂白処理・ドライクリーニング・アイロン仕上げは行わないでください。
商品ごとの詳細なお手入れ方法は、商品タグ・洗濯表示をご確認ください。
誠に恐れ入りますが、現時点では再入荷の予定はございません。
なお、今後の販売状況により再入荷を行う場合がございます。
また、再入荷通知機能には現在対応しておりません。
最新情報は公式サイトや各種ご案内をご確認ください。
注文・配送に関するご質問
ご注文完了後は、システム上キャンセルおよび商品・配送先情報の変更を承ることができません。
ご注文確定前に、商品・サイズ・カラー・配送先情報をあらかじめご確認ください。
ご登録のメールアドレスに誤りがないか、また迷惑メールフォルダ・受信設定をご確認ください。
解決しない場合は、お問い合わせください。
在庫がある商品は、営業日11:00までのご注文で当日発送しております。
入荷待ち商品は、入荷後順次発送いたします。
なお、ご注文状況や倉庫の混雑状況により、発送まで通常よりお時間をいただく場合がございます。
配送料は全国一律880円(税込)です。
ただし、北海道・九州・沖縄・離島・一部離島への配送は1,210円(税込)を頂戴しております。
なお、税込16,500円以上ご購入の場合は送料無料となります。
誠に恐れ入りますが、現在、海外への発送には対応しておりません。
配送先は日本国内のみとさせていただいております。
返品・交換について
サイズ交換に限り、オンラインストアでご購入いただいた商品かつ、交換希望商品の在庫がある場合のみ承っております。
ご希望の場合は、以下の条件をご確認のうえお問い合わせください。
【交換条件】
・未使用であり、タグ・商品発送時の付属品がすべて揃っている商品
・商品到着後7日以内にご連絡いただくこと
・当店からのご案内後、14日以内にご返送いただくこと(期限を過ぎた場合は対応いたしかねます)
【送料】・交換にかかる送料(返送・再発送ともに)はお客様負担となります。
※店舗でご購入いただいた商品は、サイズ交換・返品の対象外となります。
ご購入前にサイズをご確認いただき、ご不安な場合はご試着のうえご購入ください。
誠に恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。
ただし、サイズ交換は、オンラインストアでご購入いただいた商品かつ交換希望商品の在庫がある場合に限り承っております。
詳細は「サイズ交換はできますか?」をご確認ください。
商品不良または誤配送の場合に限り、交換または返品を承ります。
商品到着後7日以内にお問い合わせください。
【対象条件】
・商品に破損、汚損がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
【対応条件】
・商品到着後7日以内にご連絡いただくこと
・当店からのご案内後、14日以内にご返送いただくこと(期限を過ぎた場合は対応いたしかねます)
【返品・交換をお受けできない商品】
・着用済み、使用済みの商品
・洗濯、クリーニング済みの商品
・お客様のもとで汚れ、キズ、においが付着した商品
・タグや付属品を紛失した商品・事前連絡なく返送された商品
【送料】
・商品不良、誤配送の場合:往復ともに当店負担
・サイズ交換の場合:往復ともにお客様負担
・サイズ交換希望時に交換サイズの在庫切れにより返品となる場合:返送料はお客様負担
※交換品をご用意できない場合、または修理が不可能な場合に限り、返品/返金対応とさせていただきます。
会員・ブランド体験について
会員登録いただくと、注文履歴の確認、新作案内、会員限定情報の配信をご利用いただけます。また、ご購入金額に応じて会員ランクがアップし、ランクに応じた特典をお楽しみいただけます。
LINE連携を行うと、LINEアカウントとON℃会員情報を連携できます。
連携後は、LINEからマイページへ簡単にアクセスできるほか、ご注文状況の確認やお得な情報をスムーズにご利用いただけます。
トップページ右下のLINEアイコンまたはマイページより連携できます。
退会をご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
当店にて退会手続きを行います。
なお、退会後は会員情報や保有ポイントなどが失効する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
ON℃ Teaching Programについて
ON℃ Teaching Programは、ヨガ・ピラティス・フィットネスなどの指導者の方を対象としたプログラムです。
対象者には、講師活動をサポートする特典やご案内をご提供しています。
申請をご希望の場合は、申請フォームよりお申し込みください。
本プログラムへお申し込みいただき、弊社審査のうえ承認された会員様には、以下の特典をご用意しております。
① 優待価格でのご購入
年間ご購入金額30万円(税込)を上限に、対象商品を30%OFF(優待価格)にてご購入いただけます。
② ON℃ Wellness Club
当ブランドが運営するウェルネスコミュニティ 「ON℃ Wellness Club」 のイベントや各種プログラムについて、優先的にご案内・ご参加いただけます。
※詳しくは、利用規約をご確認ください。
申請フォームより必要事項をご入力のうえお申し込みください。
お申し込み内容を確認のうえ、メールにて結果をご案内いたします。
なお、申請いただいてもご参加いただけない場合がございます。
Teaching Program価格は、申請時にご登録いただいたメールアドレスのアカウントに適用されます。
ご購入の際は、対象アカウントへログインした状態でお手続きください。
異なるメールアドレスのアカウントでは、会員価格は適用されません。
直営店舗でご購入の際は、会員証をご提示のうえ、Teaching Programメンバーであることをスタッフへお伝えください。会員証はマイページよりご確認いただけます。
ON℃ Teaching Programのご利用にあたっては、利用規約への同意が必要です。
対象条件やその他詳細については、申請ページおよび利用規約をご確認ください。