返品・返金ポリシー

返品・交換について

ON℃ オンラインストアでの返品・交換に関するご案内です。ご注文前に必ずご確認ください。

お客様都合による返品・交換

原則としてお受けしておりません。ただし、サイズ交換に限り、在庫がある場合のみ対応いたします。
［条件］
・未使用かつタグ・商品発送時の付属品が揃っている商品
・商品到着後7日以内にご連絡ください
・当店からの案内後、14日以内にご返送ください（期限超過の場合は対応不可）
［送料］
・往復ともにお客様負担

商品不良・誤配送の場合

以下に該当する場合に限り、返品または交換を承ります。
・商品に破損・汚損がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
［対応条件］
・商品到着後7日以内にご連絡ください
・当店からの案内後、14日以内にご返送ください（期限超過の場合は対応不可）
※交換品の手配ができない場合、または修理が不可能な場合に限り返金対応といたします。
※返送料は当店負担

返品・交換不可条件

以下の商品は返品・交換をお受けできません。
・着用済み、使用済みの商品
・洗濯、クリーニング済みの商品
・お客様のもとで汚れ、キズ、においが付着した商品
・タグや付属品を紛失した商品
・事前連絡なく返送された商品

返品期限

商品到着後7日以内にご連絡ください。
当店からの案内後、14日以内にご返送ください（期限超過の場合は対応不可）。

返品送料

・商品不良、誤配送の場合：当店負担
・サイズ交換の場合：往復ともにお客様負担
・サイズ在庫切れによる返品：お客様負担

返送方法について

ご返送はヤマト運輸をご指定とさせていただきます。
返送先・返送手続きの詳細は、ご連絡後に当店よりご案内いたします。