返金ポリシー

ON℃ オンラインストアでの返品・交換に関するご案内です。ご注文前に必ずご確認ください。

原則としてお受けしておりません。ただし、サイズ交換に限り、在庫がある場合のみ対応いたします。

［条件］

• 未使用かつタグ・商品発送時の付属品が揃っている商品
• 商品到着後7日以内にご連絡ください
• 当店からの案内後、14日以内にご返送ください（期限超過の場合は対応不可）

［送料］

• 往復ともにお客様負担

以下に該当する場合に限り、返品または交換を承ります。

• 商品に破損・汚損がある場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

［対応条件］

• 商品到着後7日以内にご連絡ください
• 当店からの案内後、14日以内にご返送ください（期限超過の場合は対応不可）

※交換品の手配ができない場合、または修理が不可能な場合に限り返金対応といたします。

※返送料は当店負担

以下の商品は返品・交換をお受けできません。

• 着用済み、使用済みの商品
• お直しや洗濯、クリーニング済みの商品
• お客様のもとで汚れ、キズ、においが付着した商品
• タグや付属品を紛失した商品
• 事前連絡なく返送された商品

商品到着後7日以内にご連絡ください。
当店からの案内後、14日以内にご返送ください（期限超過の場合は対応不可）。

• 商品不良、誤配送の場合：当店負担
• サイズ交換の場合：往復ともにお客様負担
• サイズ在庫切れによる返品：お客様負担

ご返送はヤマト運輸を指定とさせていただきます。

返送先・返送手続きの詳細は、ご連絡後に当店よりご案内いたします。